Rückgabepolitik
Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Datum der Lieferung.
Sie haben das Recht, Ihre Ware 30 Tage nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden.
Um die Ware zurückgeben zu können, muss sie unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Außerdem muss er sich noch in der Originalverpackung befinden.
Sie können die gekaufte Ware nicht an den Hersteller zurückgeben.
In bestimmten Situationen werden nur Teilerstattungen gewährt oder Rückerstattungen abgelehnt:
- Waren, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden oder beschädigt sind.
- Artikel, bei denen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Teile fehlen.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
- Rücksendungen in Geschäften werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, erhalten Sie automatisch innerhalb von 7 Tagen eine vollständige Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die ursprünglichen Versandkosten und Überweisungsgebühren werden von der Rückerstattung abgezogen.
Für Produkte mit einem Endverkaufspreis erhalten Sie einen Gutschein, den Sie für einen neuen Kauf verwenden können.
Für die zurückgegebenen Artikel wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell überwiesen wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mozara.de
Umtausch
Wir akzeptieren keinen Umtausch. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rücksendung genehmigt ist, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
Eine Rückgabe einleiten:
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Rücksendung einzuleiten
(1)- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@mozara.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wenn möglich, fügen Sie klare Fotos von Schäden oder Problemen bei.
(2)- Rücksendegenehmigung: Unser Kundendienst wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben. Je nach Grund für die Rücksendung werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Informationen oder Unterlagen vorzulegen.
(3)- Rücksendung mit Versand: Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Produkt sorgfältig verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
(4)- Prüfung und Bearbeitung: Wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten, prüfen wir den Zustand und den Grund der Rücksendung. Wir werden Ihre Rückerstattung entsprechend bearbeiten.
Versand der Rücksendung
Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie den Artikel mit einem verfolgbaren Versanddienst oder einer Versicherung zurücksenden.
Adresse:
2nd Floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd. China Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang.
Anschrift:
50 Stanley Street,
Central, Hong Kong Island,
999077, Hong Kong
E-mail : info@mozara.de
Contactformulier : Hier klicken
Telefonnummer : +33 7 56 88 70 08
Name des Geschäfts: Mozara Limited
Handelsregisternummer : 76272889
Kundendienst :
Montag bis Samstag: 9.00 bis 21.00 Uhr
Sonntag geschlossen
Geschätzte Reaktionszeit (30 Minuten bis 48 Stunden)
"Wir halten uns an alle relevanten Gesetze bezüglich Rückgabe und Rückerstattung.
"Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen."